VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

W-controls s.r.o.

Podmínky pro spotřebitele

(1. prosince 2020)

1. Obecná ustanovení

• Tyto Všeobecné obchodní podmínky ("Obchodní podmínky") upravují vztahy mezi stranami Kupní smlouvy uzavřené mezi společností W-controls s.r.o., IČO: 09663886, se sídlem Konviktská 297/12, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 339965 (dále jen                "W-controls" nebo "Prodávající"), a spotřebitelem (dále jen "Spotřebitel").
• W-controls nabízí své zboží prostřednictvím e-shopu na adrese: www.w-controls.com (dále jen "E-shop").
• W-controls prostřednictvím e-shopu nabízí a prodává zejména zboží související s hardwary pro různé letecké a jiné simulátory a softwary (dále jen "Zboží").
• Spotřebitel, který uzavírá smlouvu nebo jinak jedná se společností W-controls je fyzická osoba jednající v soukromé sféře mimo rámec své podnikatelské činnosti. Musí být starší 18 let a právně způsobilá. Pokud by společnost W-controls neúmyslně uzavřela smlouvu s osobou, která není právně způsobilá k uzavírání smluv, bude taková smlouva mezi stranami okamžitě považována za neplatnou.
• Spotřebitelská smlouva je smlouva uzavřená mezi společností W-controls a Spotřebitelem (dále jen "Smlouva").
• Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé Smlouvy o dodání Zboží uzavřené mezi společností W-controls a Kupujícím, přičemž smluvní ujednání se skládají z těchto Všeobecných obchodních podmínek a objednávky Kupujícího potvrzené společností W-controls.
• Tyto Všeobecné obchodní podmínky byly vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. Smlouva mezi společností W-controls a Kupujícím může být uzavřena v českém nebo anglickém jazyce dle volby Kupujícího a jeho výběru v E-shopu.

2. Smlouva

• Kupující vytvoří objednávku. Proces vytvoření objednávky zahrnuje několik kroků, zejména výběr množství a druhu Zboží, vložení vybraného Zboží do nákupního košíku, zadání osobních údajů a výběr způsobu platby a doručení.
• Kupující bude informován o způsobu doručení Zboží a o příslušných nákladech na doručení do místa určení uvedeného Kupujícím. Náklady na doručení Zboží a náklady na balení nejsou zahrnuty v kupní ceně Zboží.
• Informace o Zboží a jejich cenách zpřístupněné prostřednictvím E-shopu nepředstavují návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany společnosti W-controls a mají pouze informativní charakter. Na tyto informace se tedy nevztahuje § 1732 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
• Souhrn objednávky je Kupujícímu vždy zobrazen před jejím odesláním, aby mohl objednávku zkontrolovat a případně upravit.
• Veškeré informace o cenách Zboží uvedené v E-shopu představují konečné ceny včetně všech daní a poplatků, které je společnost W-controls povinna hradit. Ceny za doručení a další poplatky (celní cla a jiné daně a odvody) nejsou zahrnuty (viz článek 3).
• Konečná cena uvedená v objednávce bude účtována bez DPH (daně z přidané hodnoty).
• V případě dodání zboží do třetí země (mimo EU nebo mimo EHP) jsou ceny Zboží uvedeny bez DPH a dalších příslušných daní, poplatků a celních sazeb.
• Kupní cena bude uhrazena v eurové měně.
• Poté, co Kupující odešle objednávku, bude objednávka zpracována společností W-controls. Poté bude Kupujícímu zasláno potvrzení objednávky. Smlouva o Zboží je uzavřena doručením potvrzení objednávky, které W-controls zašle na e-mailovou adresu Kupujícího. K potvrzení objednávky jsou připojeny odkazy na aktuální a platnou verzi Obecných obchodních podmínek.
• Objednávka zaslaná společnosti W-controls představuje návrh Kupujícího na uzavření smlouvy založené na těchto Obecných obchodních podmínkách. Potvrzení objednávky ze strany W-controls znamená přijetí tohoto návrhu.
• V případě, že objednávka obsahuje zboží, které není skladem k okamžitému odeslání Kupujícímu, W-controls dodá zboží bez zbytečného odkladu, jakmile bude znovu k dispozici na skladě. W-controls informuje Kupujícího o orientačním, nezávazném termínu dodání přímo na webových stránkách E-shopu nebo po potvrzení objednávky.
• Podáním objednávky Kupující souhlasí s těmito Obecnými obchodními podmínkami.

• Tyto Obecné obchodní podmínky jsou dostupné na rozhraní E-shopu.

• Na základě uzavřené smlouvy je W-controls povinen dodat Kupujícímu zboží dohodnutým způsobem v odpovídajícím množství a kvalitě. Kupující je povinen zaplatit společnosti W-controls kupní cenu zboží a náklady na jeho dodání. Kupující je rovněž povinen převzít dodané zboží.
• Smlouva, včetně příslušných Obecných obchodních podmínek, bude archivována v elektronické podobě a nebude přístupná.

3. Platba

Platby za objednané Zboží mohou být provedeny jedním z následujících způsobů, přičemž dostupné platební metody se mohou lišit v závislosti na místě, kde se Kupující nachází:

• bankovním převodem na účet společnosti W-controls na základě vystavené faktury,

• pomocí platebních karet prostřednictvím platební brány.

• V případě zvoleného bankovního převodu na účet společnosti W-controls bude Kupujícímu po odeslání objednávky vystavena faktura obsahující platební údaje.
• Bezhotovostní platby mohou být provedeny prostřednictvím platebních karet uvedených na webových stránkách E-shopu. Po odeslání objednávky je Kupující přesměrován na platební bránu, kde je požádán o zadání údajů ze své platební karty a autorizaci platby ve výši celkové ceny objednávky. Používání platební brány se řídí obchodními podmínkami provozovatele dané platební brány, které jsou dostupné online. Pokud to umožňuje právní úprava dané země, podmínky vydavatele platební karty nebo jiné příslušné předpisy, může Prodávající zvolit, že nebude vyžadovat ověření platby prostřednictvím 3D-Secure.
• Společnost W-controls nenese odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou v souvislosti s platbou za Zboží prostřednictvím služeb třetích stran (např. platební brány apod.).

• Kupující je povinen uhradit celou kupní cenu Zboží, včetně ceny za dopravu, před jeho předáním přepravní společnosti k doručení.

• Na základě úhrady kupní ceny Zboží a případných nákladů na doručení vystaví společnost W-controls Kupujícímu prodejní doklad nebo daňový doklad, který bude zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4. Doručení

• Dodací lhůta začíná běžet dnem následujícím po potvrzení objednávky.

• W-controls je povinen předat Zboží příslušné přepravní společnosti k dopravě na smluvní místo dodání, pokud není dohodnuto jinak. Kupující je povinen převzít Zboží na místě dodání. Tato povinnost neplatí v případě, že obal Zboží vykazuje známky poškození odpovídající neoprávněnému otevření balíku obsahujícího Zboží.

• V případě, že musí být Zboží dodáno opakovaně nebo jiným způsobem, než je uvedeno v objednávce, z důvodů na straně Kupujícího, je Kupující povinen nést náklady spojené s opakovanou dodávkou nebo náklady spojené s odlišným odpovídajícím způsobem dodání.
• Kupující je povinen Zboží bezprostředně po převzetí zkontrolovat a v případě zjištění jakékoli vady neprodleně oznámit W-controls.
• V případě dodání Zboží do zemí mimo EU je Kupující odpovědný za veškeré clo, poplatky a daně spojené s dodáním Zboží a je povinen je uhradit na vlastní náklady.
• Riziko poškození věci přechází na Kupujícího při převzetí. Stejné důsledky nastanou i v případě, že Kupující věc nepřevezme, přestože mu W-controls umožnil s ní nakládat.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

• Pokud Zboží není u W-controls k dispozici v době, kdy byla přijata objednávka Kupujícího, W-controls si vyhrazuje právo objednávku zcela zrušit. V takovém případě W-controls vrátí Kupujícímu veškeré uhrazené platby.

• W-controls si vyhrazuje právo odmítnout objednávky. Pokud W-controls objednávku odmítne, bude o tom Kupující informován co nejdříve. V takovém případě W-controls vrátí Kupujícímu veškeré uhrazené platby. K tomuto může dojít například z vážných objektivních důvodů, které Prodejce nemůže ovlivnit a v důsledku kterých by W-controls nebyl schopen dodat Zboží dle příslušné smlouvy bez nepřiměřených nákladů, úsilí, právních nebo jiných obtíží (např. trvalá nedostupnost, výrazné změny výrobní ceny zboží, uvalení vývozních nebo dovozních omezení příslušnými orgány apod.), nebo pokud rozhraní E-shopu obsahuje zjevně nesprávné informace o ceně zboží.

• W-controls může také odstoupit od smlouvy v případě, že Kupující nepřevezme řádně doručené zboží nebo neposkytne spolupráci nezbytnou pro jejich doručení. V takovém případě nese náklady na doručení Kupující.

• Pokud Kupující nezaplatí kupní cenu zboží včetně ceny za dopravu do 14 pracovních dnů, W-controls si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy.

• V případě předobjednávky (tj. dodávky Zboží, které není skladem nebo je ve výrobním procesu, viz čl. 3.k. těchto podmínek) si W-controls vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, pokud Kupující nezaplatí plnou kupní cenu včetně ceny za dopravu a případných dalších nákladů do 14 pracovních dnů od odeslání žádosti o platbu.

6. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

• Pokud je Kupujícím Spotřebitel, může Kupující odstoupit od objednávky bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od dne převzetí zboží. Odstoupení od objednávky může být provedeno písemným oznámením W-controls, zaslaným dopisem nebo e-mailem na:

• Pokud Spotřebitel odstoupí od objednávky, je Kupující povinen vrátit zboží společnosti W-controls do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy W-controls oznámil zrušení objednávky, pokud není dohodnuto jinak. Náklady na zpětné zaslání zboží nese Kupující. Kupující musí zajistit, aby bylo vracené zboží řádně zabalené a připravené k přepravě. Kupující musí W-controls zaslat fotografie pořízené při balení vracené položky. Fotografie musí být zaslány e-mailem na adresu info@w-controls.com.

• W-controls vrátí všechny platby přijaté od Kupujícího do 14 kalendářních dnů od zrušení objednávky Kupujícím. Náklady na doručení však nebudou vráceny, pokud není dohodnuto jinak. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou Kupující použil při platbě objednávky, pokud není dohodnuto jinak. W-controls má právo odmítnout vrácení peněz, dokud nebudou vrácené Zboží doručeno zpět společnosti W-controls.

• Kupující bere na vědomí, že v případě odstoupení od Smlouvy podle článku 6 těchto Obecných obchodních podmínek je odpovědný vůči W-controls za jakékoli snížení hodnoty Zboží způsobené nakládáním se Zbožím jiným způsobem než je nezbytné vzhledem k jeho charakteru a vlastnostem. Kupující rovněž bere na vědomí, že odstoupení od Smlouvy je vždy možné pouze ve formě zahrnující všechny části jednoho dodaného výrobku, pokud se Zboží skládá z několika oddělitelných částí.

• Článek 6 se použije pouze v případech odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem. V ostatních případech, pokud Kupujícím není Spotřebitel, nelze od Smlouvy odstoupit jinak než z důvodů stanovených zákonem.

• Právo na zrušení objednávky a vrácení Zboží se nevztahuje na:

1. Smlouvy o dodání Zboží, které jsou vystaveny podle specifikací Kupujícího nebo jsou zřetelně personalizované.

2. Smlouvy o dodání zboží, které je náchylné k rychlému znehodnocení nebo expiraci.

3. Zboží, které bylo po doručení nevratně kombinováno nebo spojeno s jiným zbožím.

• Kupující je povinen vrátit Zboží bez jakéhokoli poškození. W-controls není povinen vrátit Kupujícímu žádné peníze v případě, že obdrží zpět poškozené nebo nefunkční Zboží.

7. Záruka

• W-controls odpovídá za to, že Zboží je v okamžiku odeslání bez jakýchkoliv vaz a bez nebezpečí vzniku škody Kupujícímu.

• Práva Kupujícího vyplývající z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zejména jeho ustanoveními § 2099 až 2117, a pokud je Kupující Spotřebitelem, také ustanoveními § 2165 až 2174.

• V případě, že je dodané Zboží vadné nebo poškozené, W-controls zajistí buď opravu Zboží, nebo poskytne Kupujícímu náhradní zboží. Pokud W-controls nebude schopna Zboží opravit ani dodat náhradní, má Kupující právo požadovat slevu z kupní ceny nebo zrušit objednávku. Právo na odstoupení od smlouvy se však neuplatní v případě drobných vad Zboží.

• Pokud kupující včas neoznámí W-controls, jaké právo z vadného plnění si zvolil, má v případě nepodstatného porušení kupní smlouvy pouze práva uvedená níže. Neoznámí-li Kupující vadu zboží W-controls včas, ztrácí právo odstoupit od smlouvy. Pokud má Zboží pouze vady, které představují nepodstatné porušení smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
• Záruky poskytované společností W-controls se vztahují pouze na jednotlivé Zboží. Záruky na sestavy zboží  vyžadují vzájemnou dohodu mezi W-controls a Kupujícím v době nákupu.

• V případě vrácení zboží je Kupující povinen zajistit, aby bylo Zboží řádně zabalené a připravené k přepravě. Kupující je rovněž povinen poskytnout W-controls fotografie pořízené během balení vraceného Zboží. Fotografie musí být zaslány e-mailem na adresu info@w-controls.com.

• W-controls uzná reklamace pouze v případech, kdy poškození nebo závada na Zboží nebyla způsobena nevhodným zacházením nebo nadměrným používáním ze strany Kupujícího.

• Přijetí vráceného Zboží ze strany W-controls v souvislosti s reklamačním řízením automaticky neznamená, že     W-controls reklamaci uznává.

• W-controls nenese odpovědnost za reklamace v souvislosti se zárukami poskytnutými výrobci dílů a jinými třetími stranami v době nákupu. Kupující, kteří si přejí uplatnit reklamaci, musí kontaktovat přímo výrobce dané položky.

• Pokud je Kupující Spotřebitelem, může požadovat dodání nového zboží bez vad, ledaže by to bylo vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Týká-li se vada pouze součásti Zboží, může Kupující požadovat pouze výměnu dané součásti. Není-li to možné, může Kupující od kupní smlouvy odstoupit. I v případě, že je vada odstranitelná, může Kupující, který je Spotřebitelem požadovat dodání nového Zboží nebo výměnu součásti, pokud Zboží nemůže řádně užívat z důvodu opakovaného výskytu vady po opravě nebo kvůli většímu množství vad. V takovém případě může Kupující rovněž od smlouvy odstoupit.

• Pokud je Kupující Spotřebitelem a pokud se vada Zboží projeví do 6 měsíců od jeho převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí. Dále má Kupující, který je Spotřebitelem, právo uplatnit nárok z vady Zboží, která se projeví do 24 měsíců od jeho převzetí; což ale neplatí v případě, že:

1. vad, pro které byla sjednána sleva z kupní ceny;

2. obvyklého opotřebení;

3. vad způsobených běžným užíváním nebo opotřebením, které byly zjevné již při převzetí Zboží Kupujícím; 

4. nebo případů vyplývajících z povahy věci.

• Osoba, která je podle § 1923 občanského zákoníku v právu, má rovněž nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění tohoto práva. Pokud však tato osoba neuplatní nárok na náhradu nákladů do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro uplatnění práv z vady, soud jí toto právo nepřizná, pokud se Prodávající dovolá opožděného uplatnění nároku na náhradu.

• Kupující uplatňuje svá práva vyplývající z vadné funkčnosti u společnosti W-controls v jejím sídle.

• Kupující je povinen oznámit společnosti W-controls volbu svého práva ve vztahu k vadám Zboží současně s oznámením vad Zboží nebo bez zbytečného odkladu po jejich oznámení.

8. Vrácení peněz

• V případě odstoupení Spotřebitele od kupní smlouvy dle článku 6 tohoto dokumentu je společnost W-controls povinna vrátit Kupujícímu částku odpovídající kupní ceně Zboží a nákladům na jeho dodání nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy podle článku 6 tohoto dokumentu, za předpokladu, že Kupující již Zboží společnosti W-controls vrátil.

• V ostatních případech je Prodávající povinen vrátit Kupujícímu kupní cenu Zboží bez nákladů na jeho dodání do 30 dnů od okamžiku, kdy Kupující získá nárok na vrácení kupní ceny podle těchto podmínek.

9. Reklamace

• Kupující může své reklamace zasílat přímo na e-mailovou adresu Prodávajícího: info@w-controls.com. Prodávající vždy zašle informace o způsobu vyřízení reklamace na e-mailovou adresu kupujícího.

• Kupující může své reklamace také přímo adresovat příslušným státním dozorovým orgánům v dané oblasti. Prodávající je oprávněn prodávat Zboží na základě živnostenského oprávnění. Provozování živnosti je kontrolováno příslušným živnostenským úřadem v jeho působnosti. Český telekomunikační úřad je příslušným dozorovým orgánem pro reklamace týkající se služeb elektronických komunikací. V příslušném rozsahu vykonává dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, Česká obchodní inspekce.

10. Ochrana soukromí

• Zásady ochrany soukromí jsou obsaženy v samostatném dokumentu dostupném v rozhraní e-shopu. Podmínky a způsob, jakým W-controls plní svou povinnost poskytovat informace Kupujícímu. Přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek Kupující souhlasí s těmito zásadami ochrany soukromí.

11. Rozhodné právo a jurisdikce, ostatní ustanovení

• Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí závaznými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Kupující, který je Spotřebitelem, dále bere na vědomí, že volba práva podle předchozí věty není na újmu jeho spotřebitelským právům, od nichž se nelze odchýlit dohodou, a která by se uplatnila v případě absence volby práva podle ustanovení článku 6 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

• Smluvní strany výslovně vylučují použitelnost Vídeňské úmluvy o smlouvách o mezinárodní koupi zboží na smluvní vztahy založené Kupní smlouvou uzavřenou podle těchto Všeobecných obchodních podmínek.

• Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

• Tato verze Všeobecných obchodních podmínek je platná a účinná od 1. 12. 2020.

• Platná a účinná verze těchto Všeobecných obchodních podmínek je vždy k dispozici na:
  https://www.w-controls.com.